Горячая линия дает Вашему клиенту возможность получить ответ на интересующий вопрос просто подняв трубку. Наш контакт центр организует и поддерживает прямой киевский городской номер или номер типа 0 800, звонки на который бесплатны для звонящего из любой точки Украины.
Горячая линия (линия 0 800)
Все больше внимания привлекает такой метод общения с потребителем, как горячая линия. Именно горячая линия дает клиенту возможность получить консультацию или ответ на интересующий вопрос в режиме реального времени, для продавца же горячая линия становится инструментом повышения лояльности потребителей.
Мы организуем и поддерживаем для вашей компании прямой киевский городской номер или номер типа 0 800, звонки на который бесплатны для звонящего из любой точки Украины. Наш контакт-центр принимает такие звонки круглосуточно, 365 дней в году.
Информация обо всех обращениях клиентов по горячей линии сохраняется в нашей CRM-системе, формируются списки часто задаваемых вопросов, что поможет Вам анализировать запросы потребителей, эффективность рекламы и использовать эту информацию в будущем для маркетинговых исследований и прогнозов.
Возможно, Вам больше подойдут такие услуги нашего контакт-центра, как информационная линия или линия приема заказов.
Актуализация баз данных
При актуализации архивной базы данных в среднем только 30% записей остаются в новой базе. Остальные записи исчезают: вычищаются дублирующиеся, «мертвые» контакты, удаляемые из-за смены компанией сферы деятельности и т.п. Наш кол центр сделает это быстро и эффективно.
Линия приема заказов
Если клиенты заказывают Ваши услуги по телефону или через Интернет, но им необходимо перезванивать, подтверждать или уточнять заказ, тогда мы станем важнейшей составляющей Вашего бизнеса.
Информационная линия
В среднем 80% вопросов, с которыми звонят на линию технической поддержки - это регулярно повторяющиеся проблемы, которые попусту тратят время технических специалистов. Наша компания с удовольствием ответит на подобные вопросы, а действительно сложные технически проблемы будут перенаправлены Вашим специалистам.