Актуализация баз данных
Опубликовано | декабря 24, 2010 |
Актуализация баз данных – это подтверждение и редактирование имеющейся информации, проверка списков, получение необходимых данных о компании и формирование перечня контактов. Практика показывает, что при актуализации архивной базы данных в среднем только 30% записей остаются в новой базе.
Остальные записи исчезают: вычищаются дублирующиеся, «мертвые» контакты, удаляемые из-за смены компанией сферы деятельности и т.п. Актуальность адресно-телефонного списка для юридических лиц устаревает, как правило, в течение 3-х месяцев, а для физических лиц — 6-ти месяцев. Актуализация баз данных в нашем call-центре производится методом телефонного опроса, с использованием CRM системы. Оператор, проводящий актуализацию базы данных, во время разговора заполняет множество полей: начиная от правильного названия компании, вида деятельности и заканчивая количеством персонала.
Для компаний, работающих на рынке физических лиц — актуальная база данных содержит как демографическую информацию (ФИО, дату рождения и т.д.), так и информацию о членах семьи и уровне дохода. При необходимости оператор call-центра может выяснить информацию о стоимости последних совершенных покупок, предпочтений в еде, одежде, литературе и т.д. Цены на услугу “Актуализация базы данных” можно скачать здесь. Пример реализации услуги “Актуализация баз данных” нашим колл-центром можно посмотреть здесь.
Возможно, Вас также заинтересуют такие услуги нашего колл-центра, как телефонные продажи или маркетинговые и социологические опросы
Комментарии:
Оставить отзыв